Chính sách vận chuyển và giao hàng

1. Thời gian giao hàng

Sản phẩm không tiêu hao

• Các mặt hàng như đồ điện tử, quần áo, phụ kiện và các mặt hàng không tiêu hao khác sẽ được giao trong vòng 15 đến 20 ngày kể từ ngày xác nhận đơn đặt hàng.

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm và tình trạng hàng hóa. Bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi đơn hàng sau khi đơn hàng được gửi đi.

Sản phẩm tiêu hao

• Các mặt hàng như trái cây, rau củ và các thực phẩm khác sẽ được giao trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng.

• Chúng tôi luôn ưu tiên sự tươi ngon và chất lượng trong việc xử lý và vận chuyển các mặt hàng tiêu dùng.

2. Khu vực giao hàng

• Hiện tại chúng tôi chỉ giao hàng đến một số mã bưu điện/khu vực nhất định. Vui lòng kiểm tra tình trạng giao hàng trong quá trình thanh toán.

• Nếu khu vực của bạn không nằm trong vùng phục vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo và hoàn tiền đầy đủ nếu đơn hàng đã được đặt.

3. Sự chậm trễ và các trường hợp ngoại lệ

• Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực đáp ứng thời gian giao hàng đã nêu, nhưng vẫn có thể xảy ra chậm trễ do các yếu tố không lường trước được như thời tiết, vấn đề hậu cần hoặc nhu cầu cao.

• Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và đảm bảo cập nhật thông tin kịp thời.

4. Theo dõi đơn hàng

• Sau khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, bạn sẽ nhận được tin nhắn SMS hoặc email kèm thông tin theo dõi.

• Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình qua trang web của chúng tôi hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.