سیاست حمل و نقل و تحویل
۱. بازههای زمانی ارسال
محصولات غیر مصرفی
اقلامی مانند لوازم الکترونیکی، پوشاک، لوازم جانبی و سایر کالاهای غیر مصرفی ظرف ۱۵ تا ۲۰ روز از تاریخ تأیید سفارش تحویل داده میشوند.
زمان تحویل ممکن است بسته به موقعیت مکانی و موجودی محصول متفاوت باشد. پس از ارسال سفارش، جزئیات ردیابی را دریافت خواهید کرد.
محصولات مصرفی
اقلامی مانند میوهها، سبزیجات و سایر کالاهای خوراکی ظرف ۳ تا ۷ روز کاری از تاریخ تأیید سفارش تحویل داده میشوند.
ما در جابجایی و ارسال اقلام مصرفی، تازگی و کیفیت را در اولویت قرار میدهیم.
۲. مناطق تحویل
ما در حال حاضر به کدهای پین/مناطق منتخب ارسال میکنیم. لطفاً هنگام پرداخت، موجودی را بررسی کنید.
اگر منطقه شما قابل سرویسدهی نباشد، تیم پشتیبانی مشتریان ما با شما تماس خواهد گرفت تا به شما اطلاع دهد و در صورت ثبت سفارش، مبلغ پرداختی را به طور کامل به شما بازگرداند.
۳. تأخیرها و استثنائات
در حالی که ما تلاش میکنیم تا به زمانبندیهای تحویل ذکر شده پایبند باشیم، ممکن است به دلیل عوامل پیشبینی نشدهای مانند آب و هوا، مسائل لجستیکی یا تقاضای زیاد، تأخیرهایی رخ دهد.
در چنین مواردی، ما شما را در جریان امور قرار داده و بهروزرسانیهای بهموقع را تضمین خواهیم کرد.
۴. پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، پیامک یا ایمیلی حاوی جزئیات پیگیری برای شما ارسال خواهد شد.
شما میتوانید وضعیت سفارش خود را از طریق وبسایت ما یا با تماس با پشتیبانی مشتریان پیگیری کنید.