سیاست حمل و نقل و تحویل

۱. بازه‌های زمانی ارسال

محصولات غیر مصرفی

• اقلامی مانند لوازم الکترونیکی، پوشاک، لوازم جانبی و سایر کالاهای غیر مصرفی ظرف ۱۵ تا ۲۰ روز از تاریخ تأیید سفارش تحویل داده می‌شوند.

• زمان تحویل ممکن است بسته به موقعیت مکانی و موجودی محصول متفاوت باشد. پس از ارسال سفارش، جزئیات ردیابی را دریافت خواهید کرد.

محصولات مصرفی

• اقلامی مانند میوه‌ها، سبزیجات و سایر کالاهای خوراکی ظرف ۳ تا ۷ روز کاری از تاریخ تأیید سفارش تحویل داده می‌شوند.

• ما در جابجایی و ارسال اقلام مصرفی، تازگی و کیفیت را در اولویت قرار می‌دهیم.

۲. مناطق تحویل

• ما در حال حاضر به کدهای پین/مناطق منتخب ارسال می‌کنیم. لطفاً هنگام پرداخت، موجودی را بررسی کنید.

• اگر منطقه شما قابل سرویس‌دهی نباشد، تیم پشتیبانی مشتریان ما با شما تماس خواهد گرفت تا به شما اطلاع دهد و در صورت ثبت سفارش، مبلغ پرداختی را به طور کامل به شما بازگرداند.

۳. تأخیرها و استثنائات

• در حالی که ما تلاش می‌کنیم تا به زمان‌بندی‌های تحویل ذکر شده پایبند باشیم، ممکن است به دلیل عوامل پیش‌بینی نشده‌ای مانند آب و هوا، مسائل لجستیکی یا تقاضای زیاد، تأخیرهایی رخ دهد.

• در چنین مواردی، ما شما را در جریان امور قرار داده و به‌روزرسانی‌های به‌موقع را تضمین خواهیم کرد.

۴. پیگیری سفارش

• پس از ارسال سفارش، پیامک یا ایمیلی حاوی جزئیات پیگیری برای شما ارسال خواهد شد.

• شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق وب‌سایت ما یا با تماس با پشتیبانی مشتریان پیگیری کنید.